Condiciones generales
Borrador. No aplicable. Estas condiciones son un esquema de trabajo que señala qué debe regularse y con qué criterio. No están redactadas por un abogado y no rigen ninguna contratación. Las condiciones definitivas se publicarán, revisadas jurídicamente, antes de que se abra la venta de cualquier programa.
1. Quién organiza y quién vende
En cada programa se indicará de forma expresa qué empresa actúa como organizadora del viaje combinado y cuál como minorista, con sus datos completos. Esta información determina el régimen de responsabilidad y aparecerá tanto en la ficha del viaje como en el formulario de información normalizada que se entrega antes de contratar.
2. Información previa a la contratación
Antes de que quedes vinculado por un contrato u oferta recibirás, en soporte duradero, el formulario de información normalizada que exige la normativa de viajes combinados, junto con la información sobre destinos e itinerario, transporte y horarios, alojamiento y categoría, comidas incluidas, visitas y excursiones, tamaño aproximado del grupo, idioma en que se prestan los servicios, aptitud del viaje para personas con movilidad reducida, requisitos de pasaporte, visado y trámites sanitarios, precio total con impuestos incluidos, forma de pago, número mínimo de participantes y fecha límite de cancelación por no alcanzarlo, derecho de resolución y penalización aplicable, información sobre seguros, y tratamiento de datos.
3. Precio y pagos
Los precios publicados son por persona en habitación doble e incluyen los conceptos detallados en cada ficha. El calendario de pagos se indicará en las condiciones particulares de cada viaje.
4. Resolución del contrato por el viajero
Puedes resolver el contrato en cualquier momento antes del inicio del viaje. En ese caso podrá exigirse el pago de una penalización adecuada y justificable, cuyo importe concreto figurará en las condiciones particulares del viaje. Este derecho no puede excluirse.
Importante: en la contratación a distancia de viajes combinados con fecha de ejecución determinada no existe un derecho general de desistimiento de catorce días sin justificación. Lo que existe es el derecho de resolución con penalización descrito en el párrafo anterior. Cualquier web que te prometa lo contrario para este tipo de producto te está informando mal.
5. Modificaciones y cancelación por parte nuestra
Si el número mínimo de participantes no se alcanza, el viaje podrá cancelarse dentro del plazo indicado en las condiciones particulares, con devolución íntegra de lo pagado.
Si el experto anunciado tuviera que ser sustituido, te lo comunicaremos de inmediato y podrás resolver el contrato sin penalización alguna. Este compromiso es propio de Interlingo.travel y va más allá de lo que exige la normativa.
6. Responsabilidad
La organizadora y la minorista responden frente al viajero del correcto cumplimiento de los servicios incluidos en el contrato, en función de las obligaciones que correspondan a su ámbito de gestión. En el contrato se te informará del régimen exacto aplicable a tu viaje.
7. Asistencia al viajero
El contrato de cada programa deberá identificar el canal de asistencia durante el viaje, su horario, su respaldo y el responsable de cada escalado. En caso de dificultad se facilitará la asistencia exigible al organizador y al minorista.
8. Diseño educativo pendiente de condiciones particulares
El nuevo enfoque de idiomas, cursos y cultura está en preparación. Estos aspectos deberán concretarse y revisarse antes de contratar; no constituyen condiciones definitivas ni una garantía actual.
- Centro o docente, funciones de acompañamiento e idioma de apoyo.
- Objetivos, nivel de entrada, horas lectivas y tamaño de clase, separado del grupo de viajeros.
- Actividades culturales, materiales y evaluación, sin acreditaciones no verificadas.
- Alojamiento, transporte, seguro, precio y suplementos concretos.
- Condiciones aplicables a cambios y cancelación del programa docente y del viaje.
9. Reclamaciones y resolución de litigios
Toda reclamación se registrará y se contestará por escrito de forma razonada. El canal real y el procedimiento para solicitar la hoja oficial se incorporarán antes de abrir la venta.
Como vías de resolución puedes acudir a las oficinas de consumo de la Junta de Andalucía y a las Juntas Arbitrales de Consumo, así como a las entidades de resolución alternativa de litigios acreditadas.
10. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Igared Academy, S.L. tiene su domicilio en Sevilla.